DPD-leverans till Storbritannien är GRATIS vid beställningar över £70

För beställningar under £70 kostar DPD-leverans £3.99

Du kan se alla våra leveransalternativ, inklusive för internationella leveranser här

Vi strävar efter att skicka beställningar samma dag om de läggs före vår bryttid kl. 15.00.

Du bör ta emot din beställning nästföljande arbetsdag.

För beställningar som läggs efter bryttiden sker leverans inom två arbetsdagar.

Om du beställer efter vår bryttid på en fredag eller under helgen, kommer din beställning att behandlas på måndag.

För beställningar som skickas med DPD och FedEx får du ett SMS och/eller ett e-postmeddelande med information om din beställning och ditt spårningsnummer.

Om din beställning har tagit längre tid än förväntat, vänligen kontakta oss.

Ja! Du hittar information om internationell leverans och tidsramar på vår sida för leveransinformation

Ja. Du har 30 minuter efter lagd beställning på dig att uppdatera produktval, storlek eller leveransinformation. För att ändra din beställning, kontrollera din orderbekräftelse.

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta support@lorenzoveratti.com

Om du har problem med din beställning kan du använda knappen "Chatta med oss" längst ner på skärmen, eller maila oss på support@lorenzoveratti.com för att prata med någon i vårt team.

Returer från Storbritannien kan göras via vår returportal, mer information om detta hittar du här

Internationella returer kan göras via vår returportal, mer information om detta hittar du här

Du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara för att göra en retur.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på presentkort, mystery boxes eller kalsonger.

Skor måste returneras i sin originalförpackning.

Returer från Storbritannien kostar 4,00 £ och dras av från din återbetalning.

Mer information om returer hittar du på vår sida för returer och byten

Om din beställning är felaktig eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta vårt team så att de kan hjälpa dig. I detta fall är din retur kostnadsfri.

Om din retur godkänns kommer betalningen att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Vi strävar efter att behandla returer inom 5–7 dagar efter att de mottagits på vårt lager.

Du kommer att meddelas så snart vi har tagit emot och godkänt din order.

Observera att det i vissa fall kan ta upp till 7 arbetsdagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

Om du har beställt från en annan webbplats, såsom JD eller Footasylum, vänligen se deras webbplats för information om returer.

Endast beställningar som lagts på lorenzo.world kan returneras via vår returportal.

Lorenzo Rewards är vårt kostnadsfria lojalitetsprogram, utformat för att belöna dig varje gång du handlar hos oss.

Samla belöningspoäng genom köp och utvalda aktiviteter, och lös sedan in dem mot exklusiva belöningar och rabatter på framtida beställningar.

Ju mer du engagerar dig hos Lorenzo, desto mer tjänar du.

De flesta bonuspoäng läggs till på ditt konto automatiskt när du har slutfört den kvalificerande aktiviteten.

Om du har tjänat poäng för att skapa ett konto kommer dessa att krediteras efter att du har lagt din första beställning.

Om du nyligen har slutfört en aktivitet och dina poäng inte har dykt upp direkt, vänligen ge det en liten stund så att de hinner behandlas.

Det är helt kostnadsfritt att gå med i Lorenzo Rewards. Skapa bara ett Lorenzo-konto så blir du automatiskt registrerad i programmet.

När du har registrerat dig kan du börja samla belöningspoäng genom köp och utvalda aktiviteter, och börja låsa upp exklusiva belöningar.

Det finns gott om sätt att tjäna belöningspoäng på. Du kan samla poäng genom att handla hos oss, skapa ett konto, registrera dig för vårt nyhetsbrev, följa oss på sociala medier, värva vänner och fira din födelsedag.

Ju mer du engagerar dig i Lorenzo-communityn, desto fler belöningspoäng tjänar du.

Dina bonuspoäng är giltiga i 12 månader från det datum då de tjänades in. Outnyttjade bonuspoäng upphör automatiskt att gälla efter ett år, så se till att lösa in dem innan de förfaller och njut av dina belöningar.

Det är enkelt att lösa in dina bonuspoäng. När du har tjänat ihop tillräckligt med poäng kommer dina tillgängliga belöningar att visas på ditt konto.

Poäng kan användas för att få rabatt på ditt köp och intjänade värdekoder visas på ditt konto för att användas i kassan.

Du får dina födelsedagspoäng på din födelsedag, förutsatt att du har lagt till ditt födelsedatum på ditt konto minst 30 dagar i förväg.

Om du lägger till eller uppdaterar din födelsedag inom 30 dagar före din födelsedag, kommer din belöning att fördröjas med 30 dagar från det datum då du sparade informationen.

Detta hjälper till att skydda programmet mot bedrägerier och säkerställer att belöningar delas ut på ett rättvist sätt.

Dela Lorenzo med dina vänner och tjäna belöningar längs vägen.

Skicka helt enkelt din unika värvningslänk till en vän via ditt Rewards-konto. Din vän får en belöning att använda på sin första beställning, och när de har lagt en kvalificerande beställning på minst 50 £ får du 500 Reward-poäng som ett tack.

Det är vårt sätt att belöna er båda för att ni får Lorenzo-communityt att växa.