Dostawa DPD do Wielkiej Brytanii jest DARMOWA przy zamówieniach powyżej 70 £

Dla zamówień poniżej 70 £ koszt dostawy DPD wynosi 3,99 £

Wszystkie nasze opcje dostawy, w tym dostawy międzynarodowe, możesz sprawdzić tutaj

Staramy się wysyłać zamówienia tego samego dnia, jeśli zostaną złożone przed naszą godziną graniczną 15:00.

Zamówienie powinno dotrzeć do Państwa w następnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień złożonych po godzinie granicznej, dostawa nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych.

Jeśli złożą Państwo zamówienie po godzinie granicznej w piątek lub w weekend, zostanie ono przetworzone w poniedziałek.

W przypadku zamówień wysyłanych za pośrednictwem DPD i FedEx otrzymają Państwo powiadomienie SMS i/lub e-mail ze szczegółami zamówienia oraz numerem śledzenia przesyłki.

Jeśli czas oczekiwania na zamówienie przekroczył przewidywany termin, prosimy o kontakt.

Tak! Informacje na temat dostawy międzynarodowej oraz przewidywanych terminów znajdziesz na naszej stronie z informacjami o dostawie

Tak. Masz 30 minut od momentu złożenia zamówienia na aktualizację wyboru produktów, rozmiaru lub danych dotyczących dostawy. Aby edytować zamówienie, sprawdź potwierdzenie zamówienia.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z support@lorenzoveratti.com

Jeśli masz problem ze swoim zamówieniem, możesz użyć przycisku „Czatuj z nami” u dołu ekranu lub napisać do nas na adres support@lorenzoveratti.com, aby porozmawiać z jednym z członków naszego zespołu.

Zwrotów z Wielkiej Brytanii można dokonywać za pośrednictwem naszego portalu zwrotów; więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj

Zwrotów międzynarodowych można dokonać za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj

Na dokonanie zwrotu towaru masz 30 dni od momentu jego otrzymania.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych, mystery boxów ani bokserek.

Obuwie musi zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty na terenie Wielkiej Brytanii kosztują 4,00 GBP i kwota ta zostanie odliczona od zwracanych środków.

Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć na naszej stronie dotyczącej zwrotów i wymian

Jeśli Twoje zamówienie jest wadliwe lub nieprawidłowe, skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać pomoc. W takim przypadku zwrot będzie bezpłatny.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot środków nastąpi przy użyciu pierwotnej metody płatności. Staramy się przetwarzać zwroty w ciągu 5-7 dni od momentu otrzymania przesyłki w naszym magazynie.

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i zatwierdzimy Twoje zamówienie.

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać do 7 dni roboczych.

Jeśli zamówienie zostało złożone w innym serwisie, takim jak JD lub Footasylum, prosimy o sprawdzenie informacji o zwrotach na ich stronie internetowej.

Za pośrednictwem naszego portalu zwrotów można dokonywać zwrotów wyłącznie zamówień złożonych na stronie lorenzo.world.

Lorenzo Rewards to nasz darmowy program lojalnościowy, stworzony, aby nagradzać Cię przy każdych zakupach u nas.

Zbieraj punkty lojalnościowe za zakupy i wybrane aktywności, a następnie wymieniaj je na wyjątkowe nagrody oraz zniżki na kolejne zamówienia.

Im częściej korzystasz z usług Lorenzo, tym więcej zyskujesz.

Większość punktów lojalnościowych jest dodawana do Twojego konta automatycznie po zakończeniu kwalifikującej się aktywności.

Jeśli zdobyłeś punkty za utworzenie konta, zostaną one dopisane po złożeniu pierwszego zamówienia.

Jeśli niedawno wykonałeś aktywność, a Twoje punkty nie pojawiły się od razu, prosimy o chwilę cierpliwości, dopóki zostaną one przetworzone.

Dołączenie do Lorenzo Rewards jest całkowicie bezpłatne. Wystarczy założyć konto Lorenzo, a zostaniesz automatycznie zapisany do programu.

Po zarejestrowaniu się możesz zacząć zdobywać Punkty Lojalnościowe poprzez zakupy i wybrane aktywności oraz zacząć odblokowywać ekskluzywne nagrody.

Istnieje wiele sposobów na zdobywanie punktów lojalnościowych. Punkty możesz zbierać, robiąc u nas zakupy, tworząc konto, zapisując się do naszego newslettera, obserwując nas w mediach społecznościowych, polecając znajomych oraz świętując swoje urodziny.

Im bardziej angażujesz się w społeczność Lorenzo, tym więcej punktów lojalnościowych zdobędziesz.

Twoje punkty lojalnościowe są ważne przez 12 miesięcy od daty ich zdobycia. Wszelkie niewykorzystane punkty wygasną automatycznie po roku, dlatego pamiętaj, aby wymienić je przed upływem terminu ważności i ciesz się swoimi nagrodami.

Wykorzystanie punktów premiowych jest proste. Gdy zdobędziesz wystarczającą liczbę punktów, dostępne nagrody pojawią się na Twoim koncie.

Punkty można wykorzystać do uzyskania rabatu na zakupy, a zdobyte bony pojawią się na Twoim koncie, aby można było je zastosować przy kasie.

Swoje urodzinowe punkty lojalnościowe otrzymasz w dniu urodzin, pod warunkiem, że dodasz datę swoich urodzin do swojego konta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Jeśli dodasz lub zaktualizujesz datę urodzin na mniej niż 30 dni przed tym dniem, przyznanie nagrody opóźni się o 30 dni od daty zapisania przez Ciebie tych informacji.

Pomaga to chronić program przed nadużyciami i zapewnia sprawiedliwe przyznawanie nagród.

Podziel się Lorenzo ze swoimi znajomymi i zdobywaj nagrody.

Po prostu wyślij znajomemu swój unikalny link polecający za pośrednictwem swojego konta Rewards. Twój znajomy otrzyma nagrodę do wykorzystania przy swoim pierwszym zamówieniu, a gdy złoży kwalifikujące się zamówienie o wartości co najmniej 50 £, otrzymasz 500 punktów Reward w ramach podziękowania.

To nasz sposób na nagrodzenie Was obojga za powiększanie społeczności Lorenzo.