Polityka zwrotów

Na dokonanie zwrotu masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Koszty związane ze zwrotem produktu pokrywa kupujący.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – musi być nieużywany, nienoszony, posiadać oryginalne metki oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Uwaga: nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty, dopóki nie dotrą one bezpiecznie do naszego magazynu. Jeśli Twoja przesyłka zwrotna zaginie w transporcie, konieczne będzie przedstawienie ważnego dowodu nadania, aby wniosek o zwrot środków mógł zostać rozpatrzony. Zwroty bez dowodu nadania nie podlegają zwrotowi kosztów.

Zamówienia złożone online należy zwracać za pośrednictwem internetowego portalu zwrotów. Zakupy dokonane w sklepie stacjonarnym muszą zostać zwrócone w sklepie..

Koszty zwrotów

Wielka Brytania - £4

Niemcy, Irlandia, Holandia, Hiszpania - £15

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja - £20

Finlandia, Grecja - £25

Nowa Zelandia - £35

Australia i USA - £40

Kanada - £50

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go. W przypadku wadliwych produktów oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę na taki sam egzemplarz w ciągu 30 dni od dostawy. W okresie od 31 do 60 dni oferujemy wymianę na taki sam egzemplarz, jeśli jest dostępny. Jeśli nie jest dostępny, zaproponujemy zwrot pieniędzy. Po upływie 60 dni od dostawy nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niestety nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych, mystery boxów ani bielizny (bokserek).

Obuwie musi zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Wymiany

Oferujemy możliwość wymiany towaru.

Twój produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – musi być nieużywany, nienoszony, posiadać oryginalne metki oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. Prosimy o dołączenie notatki z numerem zamówienia oraz informacją o preferowanym modelu i rozmiarze na wymianę. Gdy otrzymamy Twój zwrot, przetworzymy go i wyślemy produkt na wymianę.

Zwroty środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony.

W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć od 5 do 7 dni roboczych.

Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć zwroty w ciągu 5-7 dni od momentu ich otrzymania w naszym magazynie.

Zwroty dla Klarna, ClearPay i Laybuy

Faktura zostanie wysłana e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane. Termin płatności faktury będzie na niej widoczny. Jeśli zwracasz przedmioty z zamówienia opłaconego przez Klarna, ClearPay lub Laybuy, a zbliża się termin płatności, zalecamy oznaczenie przedmiotu jako zwrócony na stronie internetowej lub w portalu danego operatora.

Jeśli minie termin płatności, automatycznie otrzymasz przypomnienie.

Jeśli otrzymałeś przypomnienie, mimo że zwróciłeś już przedmioty, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna, ClearPay lub Laybuy.

Jeśli czekasz na zwrot środków: otrzymasz zaktualizowaną fakturę, gdy Twój zwrot zostanie przez nas przetworzony. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 5-10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Pamiętaj, że Klarna, Clearpay i Laybuy to niezależne firmy płatnicze, a Trailberg nie ma wpływu na to, czy Twoja płatność zostanie zaakceptowana, czy nie.

Rosso & Azzurro Wholesale Ltd 12484620