Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane ze zwrotem lub wymianą produktu.

Nie dotyczy to mystery boxów. W przypadku tych produktów nie przyjmujemy zwrotów, oferujemy jedynie wymianę.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Lorenzo Veratti nie ponosi odpowiedzialności za Twoje zwroty, dopóki nie dotrą one do naszego magazynu, dlatego wszelkie zagubione przesyłki zwrotne nie podlegają zwrotowi kosztów. W przypadku przesyłek zwrotnych należy przedstawić dowód nadania.

Aby dokonać zwrotu, odwiedź nasz portal zwrotów tutaj.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. W przypadku wadliwych produktów oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę na taki sam produkt w ciągu 30 dni od dostawy. W okresie od 31 do 60 dni oferujemy wymianę na taki sam produkt, jeśli jest dostępny. Jeśli nie jest dostępny, zaproponujemy zwrot pieniędzy. Po upływie 60 dni od dostawy nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu ani wymiany.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niestety nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Zwroty Klarna

Faktura Klarna zostanie wysłana do Ciebie mailowo przez Klarna, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Okres płatności faktury będzie widoczny na Twoim dokumencie. Jeśli dokonałeś zwrotu przedmiotów z zamówienia opłaconego przez Klarna, a termin płatności zbliża się, zalecamy oznaczenie przedmiotu jako zwrócony na stronie internetowej Klarna lub w portalu. Automatycznie otrzymasz przypomnienie od Klarna, jeśli termin płatności minie. Jeśli otrzymałeś przypomnienie, ale już zwróciłeś nam przedmioty, skontaktuj się z Obsługą Klienta Klarna. Jeśli oczekujesz na zwrot środków: gdy Twój zwrot zostanie przetworzony przez Lorenzo Veratti, otrzymasz zaktualizowaną fakturę od Klarna. Zwrot środków od Klarna otrzymasz w ciągu 5-10 dni roboczych na wybrane konto.

FAQ: Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego konta Klarna, skontaktuj się z Obsługą Klienta Klarna. Jeśli masz pytania dotyczące przedłużenia terminu płatności, skontaktuj się z Obsługą Klienta Klarna tutaj. Lorenzo Veratti nie ma możliwości przedłużenia go w Twoim imieniu. Uwaga: Klarna jest niezależną firmą płatniczą i Lorenzo Veratti nie ma wpływu na to, czy płatność przez Klarna zostanie zaakceptowana. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z Obsługą Klienta Klarna.

Nasze konto biznesowe Klarna jest powiązane z firmą

Rosso & Azzurro Wholesale Ltd 12484620