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Ordini e spedizioni
La consegna DPD nel Regno Unito è GRATUITA per ordini superiori a £70
Per ordini inferiori a £70, la consegna DPD costa £3.99
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Ci impegniamo a spedire gli ordini il giorno stesso se effettuati entro il nostro orario limite delle 15:00.
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Per gli ordini effettuati dopo l'orario limite, la consegna avverrà entro due giorni lavorativi.
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Sì! Puoi trovare informazioni sulle spedizioni internazionali e sulle tempistiche nella nostra Pagina Informazioni di Spedizione
Sì. Hai 30 minuti dopo l'ordine per aggiornare la selezione dei prodotti, le taglie o le informazioni di consegna. Per modificare il tuo ordine, controlla la conferma d'ordine.
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Resi e rimborsi
I resi dal Regno Unito possono essere effettuati tramite il nostro portale resi; ulteriori informazioni sono disponibili qui
I resi internazionali possono essere effettuati tramite il nostro portale resi; maggiori informazioni sono disponibili qui
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per effettuare un reso.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di carte regalo, mystery box o boxer.
Le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale.
I resi dal Regno Unito hanno un costo di £4,00 che verrà detratto dal rimborso.
Maggiori informazioni sui resi sono disponibili nella nostra pagina Resi e Cambi
Se il tuo ordine è difettoso o errato, contatta il nostro team per ricevere assistenza. In questo caso, il reso sarà gratuito.
Se approvato, il pagamento verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a elaborare i resi entro 5-7 giorni dalla ricezione nel nostro magazzino.
Riceverai una notifica una volta ricevuto e approvato il tuo ordine.
Ti ricordiamo che in alcuni casi possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso.
Se hai effettuato un ordine su un sito diverso, come JD o Footasylum, ti preghiamo di consultare il loro sito web per informazioni sui resi.
Solo gli ordini effettuati su lorenzo.world possono essere resi tramite il nostro portale resi.
Lealtà
Lorenzo Rewards è il nostro programma fedeltà gratuito, pensato per premiarti ogni volta che fai acquisti con noi.
Accumula punti premio con i tuoi acquisti e con attività selezionate, quindi riscattali per ottenere premi esclusivi e sconti su ordini futuri.
Più interagisci con Lorenzo, più guadagni.
La maggior parte dei punti premio viene aggiunta automaticamente al tuo account una volta completata l'attività idonea.
Se hai guadagnato punti per la creazione di un account, questi verranno accreditati dopo aver effettuato il primo ordine.
Se hai completato un'attività di recente e i tuoi punti non sono apparsi immediatamente, ti preghiamo di attendere qualche istante affinché vengano elaborati.
Aderire a Lorenzo Rewards è completamente gratuito. È sufficiente creare un account Lorenzo e sarai iscritto automaticamente al programma.
Una volta registrato, potrai iniziare a guadagnare Punti Premio tramite acquisti e attività selezionate e cominciare a sbloccare premi esclusivi.
Ci sono molti modi per guadagnare Punti Premio. Puoi accumulare punti facendo acquisti con noi, creando un account, iscrivendoti alla nostra newsletter, seguendoci sui social media, invitando amici e festeggiando il tuo compleanno.
Più interagisci con la community Lorenzo, più Punti Premio guadagnerai.
I tuoi Punti Premio sono validi per 12 mesi dalla data in cui vengono accumulati. I Punti Premio non utilizzati scadranno automaticamente dopo un anno, quindi assicurati di riscattarli prima della scadenza e goditi i tuoi premi.
Riscuotere i tuoi Punti Premio è semplice. Una volta accumulati punti a sufficienza, i premi a tua disposizione appariranno nel tuo account.
I punti possono essere utilizzati per ottenere uno sconto sul tuo acquisto e i voucher guadagnati appariranno nel tuo account per essere applicati al momento del pagamento.
Riceverai i tuoi Punti Premio di compleanno il giorno del tuo compleanno, a condizione che tu abbia aggiunto la tua data di nascita al tuo account con almeno 30 giorni di anticipo.
Se aggiungi o aggiorni la tua data di nascita entro 30 giorni dal tuo compleanno, il tuo premio subirà un ritardo di 30 giorni dalla data in cui hai salvato le tue informazioni.
Questo aiuta a proteggere il programma dalle frodi e garantisce che i premi vengano assegnati in modo equo.
Condividi Lorenzo con i tuoi amici e ottieni ricompense lungo il percorso.
Invia semplicemente il tuo link di riferimento unico a un amico tramite il tuo account Rewards. Il tuo amico riceverà una ricompensa da utilizzare sul suo primo ordine e, una volta effettuato un ordine idoneo di almeno £50, riceverai 500 Punti Premio come ringraziamento.
È il nostro modo di premiare entrambi per aver fatto crescere la community di Lorenzo.
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