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Sí. Dispone de 30 minutos después de realizar el pedido para actualizar la selección de productos, la talla o la información de envío. Para editar su pedido, consulte la confirmación de su pedido.

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Las devoluciones en el Reino Unido pueden realizarse a través de nuestro portal de devoluciones; puede encontrar más información al respecto aquí

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Dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para tramitar una devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo, cajas sorpresa o calzoncillos.

Los zapatos deben devolverse en su embalaje original.

Las devoluciones en el Reino Unido tienen un coste de £4.00, que se deducirá de su reembolso.

Puede encontrar más información sobre las devoluciones en nuestra página de Devoluciones y Cambios

Si su pedido es defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo para que puedan ayudarle. En este caso, la devolución será gratuita.

Si se aprueba, su pago será reembolsado a su método de pago original. Nos esforzamos por procesar las devoluciones entre 5 y 7 días desde su recepción en nuestro almacén.

Se le notificará una vez que recibamos y aprobemos su pedido.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, el banco o la compañía de su tarjeta de crédito puede tardar hasta 7 días hábiles en procesar el reembolso.

Si ha realizado un pedido en un sitio web diferente, como JD o Footasylum, consulte su sitio web para obtener información sobre las devoluciones.

Solo los pedidos realizados en lorenzo.world se pueden devolver en nuestro portal de devoluciones.

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Gana Puntos de Recompensa mediante compras y actividades seleccionadas, luego canjéalos por recompensas exclusivas y descuentos en futuros pedidos.

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La mayoría de los puntos de recompensa se añaden a su cuenta automáticamente una vez que haya completado la actividad que califica.

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Sus Puntos de Recompensa son válidos durante 12 meses a partir de la fecha en que se obtienen. Los Puntos de Recompensa no utilizados caducarán automáticamente después de un año, así que asegúrese de canjearlos antes de que expiren y disfrute de sus recompensas.

Canjear sus puntos de recompensa es sencillo. Una vez que haya acumulado suficientes puntos, sus recompensas disponibles aparecerán en su cuenta.

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Recibirás tus Puntos de Recompensa de cumpleaños en tu fecha de nacimiento, siempre y cuando hayas añadido tu fecha de nacimiento a tu cuenta con al menos 30 días de antelación.

Si añades o actualizas tu cumpleaños dentro de los 30 días previos a la fecha, tu recompensa se retrasará 30 días a partir de la fecha en que guardes tu información.

Esto ayuda a proteger el programa contra el fraude y asegura que las recompensas se otorguen de manera justa.

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