DPD-Lieferung nach Großbritannien ist bei Bestellungen über 70 £ KOSTENLOS.

Bei Bestellungen unter 70 £ betragen die DPD-Lieferkosten 3,99 £.

Alle unsere Lieferoptionen, einschließlich internationaler Lieferungen, finden Sie hier

Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden.

Sie sollten Ihre Bestellung am nächsten Werktag erhalten.

Bei Bestellungen, die nach dieser Frist eingehen, erfolgt die Lieferung innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn Sie nach unserer Frist am Freitag oder am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am Montag bearbeitet.

Bei Bestellungen, die mit DPD und FedEx versandt werden, erhalten Sie eine SMS- und/oder E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Bestelldetails und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Ihre Bestellung länger als erwartet dauert, wenden Sie sich bitte an uns.

Ja! Informationen zur internationalen Lieferung und zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.

Ja. Sie haben nach der Bestellung 30 Minuten Zeit, um die Produktauswahl, die Größe oder die Lieferinformationen zu aktualisieren. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@lorenzo.com

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie die Schaltfläche "Chatten Sie mit uns" am unteren Bildschirmrand verwenden oder uns eine E-Mail an support@lorenzoveratti.com senden, um mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen.

Rücksendungen aus Großbritannien können über unser Retourenportal vorgenommen werden; weitere Informationen dazu finden Sie hier

Internationale Rücksendungen können über unser Retourenportal abgewickelt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Geschenkkarten, Mystery Boxes und Boxershorts sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.

Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kosten 6 £, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen und Umtausch

Sie werden benachrichtigt, sobald wir Ihre Bestellung erhalten und genehmigt haben. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten.

Wenn Sie bei einer anderen Website wie JD oder Footasylum bestellt haben, beachten Sie bitte deren Website für Informationen zu Rücksendungen.

Nur Bestellungen, die auf lorenzo.world getätigt wurden, können über unser Retourenportal zurückgesendet werden.

Lorenzo Rewards ist unser kostenloses Treueprogramm, mit dem wir Sie bei jedem Einkauf bei uns belohnen möchten.

Sammeln Sie Prämienpunkte durch Einkäufe und ausgewählte Aktivitäten und lösen Sie diese anschließend gegen exklusive Prämien und Rabatte auf zukünftige Bestellungen ein.

Je mehr Sie bei Lorenzo aktiv sind, desto mehr verdienen Sie.

Die meisten Prämienpunkte werden Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald Sie die qualifizierende Aktivität abgeschlossen haben.

Wenn Sie Punkte für die Erstellung eines Kontos gesammelt haben, werden diese nach Ihrer ersten Bestellung gutgeschrieben.

Sollten Sie eine Aktivität kürzlich abgeschlossen haben und Ihre Punkte nicht sofort angezeigt werden, geben Sie uns bitte etwas Zeit, um diese zu verarbeiten.

Die Teilnahme an Lorenzo Rewards ist vollkommen kostenlos. Erstellen Sie einfach ein Lorenzo-Konto und Sie werden automatisch für das Programm angemeldet.

Sobald Sie registriert sind, können Sie durch Einkäufe und ausgewählte Aktivitäten Belohnungspunkte sammeln und beginnen, exklusive Prämien freizuschalten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Prämienpunkte zu sammeln. Sie können Punkte sammeln, indem Sie bei uns einkaufen, ein Konto erstellen, unseren Newsletter abonnieren, uns in den sozialen Medien folgen, Freunde werben und Ihren Geburtstag feiern.

Je mehr Sie sich in der Lorenzo-Community engagieren, desto mehr Prämienpunkte erhalten Sie.

Ihre Prämienpunkte sind ab dem Datum ihrer Gutschrift 12 Monate lang gültig. Alle nicht genutzten Prämienpunkte verfallen automatisch nach einem Jahr. Lösen Sie diese daher rechtzeitig ein, bevor sie verfallen, und genießen Sie Ihre Prämien.

Das Einlösen Ihrer Prämienpunkte ist ganz einfach. Sobald Sie genügend Punkte gesammelt haben, werden Ihre verfügbaren Prämien in Ihrem Konto angezeigt.

Punkte können verwendet werden, um Ihren Einkauf zu rabattieren, und verdiente Gutscheine erscheinen in Ihrem Konto, um an der Kasse eingelöst zu werden.

Sie erhalten Ihre Geburtstags-Prämienpunkte an Ihrem Geburtstag, sofern Sie Ihr Geburtsdatum mindestens 30 Tage im Voraus in Ihrem Konto hinterlegt haben.

Wenn Sie Ihr Geburtsdatum innerhalb von 30 Tagen vor Ihrem Geburtstag hinzufügen oder aktualisieren, verzögert sich Ihre Prämie um 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Informationen speichern.

Dies dient dem Schutz des Programms vor Betrug und stellt sicher, dass Prämien fair vergeben werden.

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Senden Sie einfach über Ihr Prämienkonto Ihren persönlichen Empfehlungslink an einen Freund. Ihr Freund erhält eine Prämie für seine erste Bestellung, und sobald er eine qualifizierte Bestellung im Wert von £50 oder mehr aufgibt, erhalten Sie als Dankeschön 500 Prämienpunkte.

So möchten wir Sie beide dafür belohnen, dass Sie die Lorenzo-Community vergrößern.